به منظور ارتقای سطح حرفه ای کارکنان، این شرکت هر هفته آموزش کارکنان را برگزار می کند. عمدتاً در مورد تخصص محصول، فرآیند خدمات مشتری، فرآیند تضمین کیفیت تولید سفارش و غیره. موضوع آموزشی ما در این هفته فرآیندهای خدمات مشتری است.
خدمات مشتری فرآیند بسیار مهمی است و همچنین فرآیندی است که ما همچنان به بهبود و بهینه سازی آن ادامه می دهیم. اول از همه، ما هر ایمیل ارسال شده توسط مشتری را با دقت می خوانیم و به موقع پاسخ می دهیم، چه در حین کار باشد یا خارج از کار، چه در تعطیلات، همیشه در اولین بار پاسخ خواهیم داد. ثانیا، هر نیاز ذکر شده توسط مشتریان، مانند جزئیات محصول، به ویژه سبک، رنگ، مشخصات، بسته بندی، چاپ لوگو و غیره، ما یک فرآیند واحد برای پیگیری داریم تا اطمینان حاصل کنیم که تولید کاملاً مطابق با جزئیات است. محصولات سفارشی در عین حال، مشتریان باید به موقع از هر مرحله تولید مطلع شوند، در طول فرآیند به روز رسانی با مشتریان، می توان مشکلات احتمالی را پیدا کرد و به موقع اصلاح کرد. ما یک فرآیند پیگیری مشخص برای کلیه فرآیندهای درخواست مشتری، نقل قول، نمونه، سفارش، تولید، تحویل، اظهارنامه گمرکی، به روز رسانی حمل و نقل و ورود کالا به انبار مشتری داریم.
البته، این فرآیندها برای مرجع هستند و ممکن است برای یادگیری کارکنان جدید مناسب تر باشند. هر فروش حرفه ای می تواند روند پیگیری را با توجه به ویژگی های هر مشتری تنظیم کند. علاوه بر این، شخصیت های مختلف فروش نیز تفاوت هایی در خدمات مشتری خواهند داشت که توسط شرکت ما قابل درک و پشتیبانی است.
اما هدف ما تغییری نکرده است. مهم نیست که چه نوع روش خدماتی، ما باید اطمینان حاصل کنیم که خدمات نهایی ارائه شده به مشتریان متفکرانه و دقیق است.رضایت مشتری پیگیری ابدی ماست!
در صورت داشتن هرگونه نیاز یا سوالی در مورد شرکت یا محصولات ما با ما تماس بگیرید، ما همیشه 24/7 به موقع پاسخگو هستیم!
